近年来，我市各高校后勤部门和全体职工全面落实科学发展观，紧紧围绕建立新型后勤保障体系，进一步提升学校后勤管理、服务水平和保障能力，保证学校的稳定，取得了可喜成绩，涌现出不少优秀后勤员工，为总结经验，树立典型，特将重庆工程职业技术学院宿管员翁华英的优秀事迹加以推广宣传，希望我市后勤员工将典型事迹与学习贯彻党的十九大精神结合起来，与扎实做好后勤工作结合起来，不忘初心，立足本职岗位，继续推进学校后勤工作持续健康发展。
来源：澎湃新闻 问政
提起高校里的宿管，大家的印象不外乎“大妈”“大嗓门”“大长脸”等形容词，但在重庆工程职业技术学院，宿管翁华英却被同学们争相贴上了“高学历”“高颜值”“知心姐姐”等标签。
这位研究生在读、年轻貌美的85后“宿管小姐姐”，4年多来，共迎接8100余名同学入住，她不仅将学生生活环境打理得井井有条，也对学生的学习、身心健康等关心的无微不至。重庆工程职业技术学院校方提供的数据显示，三公寓成为全校出勤率、借书率最高的一个公寓。
这个宿管小姐姐不简单！竟熟记1600个学生的名字和课程表
“这不会是新来的宿管阿姨吧？应该干不了多久......”“这个小姐姐是来当花瓶的吗？”2014年，怀着对学校工作的向往和热爱，刚大学毕业的翁华英应聘到重庆工程职业技术学院成为一名宿管员，当她出现在男生三公寓时，不少同学投来质疑的目光，但翁华英没有直接回应。
“翁老师，厕所堵了！”“翁老师，怎么热水还不来呀？”“翁老师，翁老师......”宿舍热水水温不够、网络掉线、空调不制热......刚接手宿管工作时，翁华英每天为了公寓各种琐碎的事儿忙得不可开交，恨不得自己能长出三头六臂。
为了尽快熟悉宿管工作，翁华英每天早上6点开始对寝室各项工作进行巡查，7层楼，400间寝室，翁华英总是笔记本不离手，在第一时间记录下新出现的问题、已经解决的问题。
刚开始，许多同学对这位“小姐姐”的各种提醒并不领情，不开门、不耐烦、恶意顶撞......一个年轻小姑娘吃上这样的闭门羹，再强大的内心，也多少会觉得委屈。“允许自己委屈两秒，然后迅速调整心态，该干嘛干嘛。”翁华英说，那段时间确实感觉挺艰难的，但是自己偏偏就是个越挫越勇的“女汉子”，“我一直觉得没有解决不了的事情，事在人为。”
于是，翁华英每天至少两次穿梭于几百个寝室，上午检查，下午复查，对她“有情绪”的寝室，翁华英特意增加去的频率，不厌其烦的温柔提醒、适时鼓励、亲切关怀，同学们的“投诉”也总是第一时间得到处理。
为了更好地为学生服务，她甚至查询了公寓1600名同学的课程表，并烂熟于心，以便随时提醒上课的同学注意时间，劝导无课的同学去图书馆自习......
翁华英在工作中
这个宿管厉害了！是党员，更是学生心中的“蒲公英”姐姐
一次查寝室时，翁华英发现一名同学沉迷于网络游戏，经常不按时上课和吃饭，了解后发现，这位同学因为成绩不好，产生厌学情绪。为督促他回归正常学习和生活状态，翁华英多次找到该同学谈心，用自己边工作边读研的亲身经历引导他树立学习目标，帮助他重拾学习信心，还任命他为“寝室楼长”，协助负责宿舍管理工作。在翁华英的帮助下，这位同学再没旷过课，学习成绩也有了明显提升。
但凡在三公寓住过的学生，都在不同方面得到过翁华英的帮助。为了让离家远的同学在学校感觉到归属感，翁华英每个月还组织为当月生日的学生过集体生日；在公寓党团活动室开设“周末影院”，每周五晚放映正能量题材的电影给大家看，并在三公寓建立起两个微信服务平台、三个QQ群，“天冷加衣，天热防暑，安全提醒，心灵鸡汤”等温馨文字，随时为同学们送去温暖。翁华英还培养出学生公寓长、楼层长、寝室长共同管理宿舍工作，既锻炼了学生能力，也确保能及时、高效地为学生服好务。
日复一日看到公寓里穿梭的美丽身影，同学们对这位“宿管姐姐”的态度，也从质疑，转变为肯定，再到敬佩。“这个年轻貌美的小姐姐太勤奋了，是我们学习的榜样！”“我们从心底里佩服她！”“她是一心一意扑在工作上的英姐，她是扑工英姐姐！”如今，同学们这样评价翁华英。
“进学校工作一直是我的梦想，无论是教学管理，还是宿舍管理，都是为学生服务，宿舍管理工作对学生的了解和帮助还更加全面。”在翁华英看来，年轻人更容易与大学生打交道，能更好地从各方面引导他们成长。
身为党员，同为青年人，翁华英也一直在思考，怎样让大学生们真正认同并践行正能量、主旋律。她组织学生在公寓大厅设计绘制“中国梦·青年梦·工程梦”文化墙，将楼道打造为文化修身长廊。她真心的微笑、耐心的态度、暖心的语言、贴心的问候、热心的服务，不仅成为大家心中的“五心”小姐姐，她也用实际行动将“蒲公英”精神散播在校园每个角落，在学生们心中种下了坚韧不拔的种子。
